Opleiding Adviseur Kwaliteit & Veiligheid in de zorg

Programma van de opleiding Adviseur Kwaliteit en Veiligheid in de zorg

Module 1 

Kwaliteit- en veiligheidsmanagement binnen de zorg

In deze module gaan we in op kwaliteit en veiligheidsmanagement binnen de zorg. Je leert hoe je tot daadwerkelijke verbetering in de praktijk komt en hoe jouw organisatie leert van de geleverde zorg. 

Wat is kwaliteit en hoe krijg je daar grip op?

• Hoe krijg je zicht op de kwaliteit en veiligheid binnen jouw organisatie?
• Wat verstaan we onder kwaliteitsmanagement?
• Wat zijn de belangrijkste verbeterpunten?

Adviesvaardigheden

• Hoe kom je tot daadwerkelijk verbetering in de praktijk?
• Hoe zorg je voor effectieve en haalbare verbeteringen?
• Hoe borg je wat goed gaat?
• Hoe krijg je mensen in beweging?

Tijdens deze module krijg je handvatten om tot een daadwerkelijke verbetering te komen voor jouw organisatie

Module 2 

Opstellen en uitdragen van het beleid

In deze module leer je hoe je beleid kunt opstellen en uitdragen binnen jouw organisatie. Je krijgt concrete handvatten voor jouw eigen rol bij het uitdragen van beleid en hoe je omgaat met verschillende stakeholders binnen je organisatie. 

Opstellen, uitdragen en implementeren van beleid

• Wat is eigenlijk beleid en waarom draagt dat bij aan kwaliteit en veiligheid van zorg?
• Hoe stel je beleid op voor jouw organisatie/team en wat zijn hierbij belangrijke uitgangspunten?
• Op welke wijze draag je beleid uit?
• Waarmee moet je rekening houden bij het ontwikkelen van beleid?
• Op welke manier kun je het kwaliteitsbeleid, de systemen en daarbij behorende instrumenten implementeren in jouw organisatie? 
• Hoe houd je beleid up-to-date?

Advisering en stakeholdermanagement

• Welke rol speel jij zelf bij het ontwikkelen, uitdragen en implementeren van beleid en adviezen?
• Op welke wijze adviseer je m.b.t. het ontwikkelen van nieuw beleid?
• Welke stakeholders zijn belangrijk bij het ontwikkelen en implementeren van beleid?
• Hoe bereik en betrek je hen en zorg je voor voldoende draagvlak? 

Tijdens deze module krijg je een handreiking om beleid op te stellen en te implementeren

Tip: Download de brochure voor een compleet overzicht!

Module 3 

Kwaliteitsbeheersing & -borging

In deze module leer je welke mogelijkheden er zijn om het kwaliteitssysteem te monitoren en te borgen – ofwel, de ‘Check & Act’ van de PDCA-cyclus. We bespreken hoe je diverse instrumenten kunt toepassen in jouw eigen organisatie en op jouw eigen actieplan. 

Vormen van kwaliteitsbeheersing & -borging

• Welke vormen van kwaliteitsbeheersing zijn er (o.a. in- en externe audits, veiligheidsrondes, incidentonderzoek, patiënt/client tevredenheidsonderzoek)? 
• Hoe dragen deze bij aan het continu verbeteren van kwaliteit en veiligheid van zorg? 
• In hoeverre zijn deze toepasbaar binnen jouw organisatie en op jouw eigen actieplan?
• Welke invloed hebben ontwikkelingen als Anders Verantwoorden & Ontregel op kwaliteitsbeheersing- & borging? 

Cliënten participatie

• Wat betekent veiligheid voor cliënten/patiënten en medewerkers en hoe betrek je hen actief bij de organisatie van zorg?
• Hoe zorg je voor een goede veiligheidscultuur? 

Praktische toepassing van wet- en regelgeving op het gebied van kwaliteit en veiligheid in de zorg:

• Wetten op het gebied van kwaliteit en veiligheid in de zorg:
  - Wet kwaliteit klachten en geschillen (Wkkgz)
  - Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet Big)
  - Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (Wgbo)
• Wat is ‘ goede zorg’ en wat is een ‘ goed hulpverlener’ in de praktijk?
• Hoe kijkt de rechter daar naar?
• Welke rol spelen standaarden, richtlijnen en protocollen daarbij?
• Leren van fouten: wat zijn de wettelijke regels voor het omgaan met klachten, incidenten en het melden van calamiteiten?
• Wat kan en mag de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd?

Tijdens deze module krijg inzicht in de verschillende vormen van kwaliteitsbeheersing en -borging en hoe deze concreet toe te passen in jouw organisatie

Module 4

Ontwikkelingen in het veiligheidsdenken: het Safety-II gedachtegoed

Tijdens deze lesdag gaan we in op wat het nieuwe veiligheidsdenken, het Safety-II gedachtegoed, inhoudt en hoe je dit kunt toepassen in jouw eigen organisatie. Tot nu toe lag de focus bij het continu verbeteren van Kwaliteit & Veiligheid met name op het achterhalen van oorzaken van fouten en afwijkingen van procedures. Dit wordt ook wel ‘Safety-I’ genoemd. Tijdens deze vierde module nemen we je mee in het Safety-II gedachtegoed, waarin het leren van de dagelijkse praktijk en wat hierin al góed gaat, centraal staat. Zowel theorie als praktische toepassingen komen aan bod.

Safety-II gedachtegoed: leren van de dagelijkse praktijk

• Wat houdt het Safety-II gedachtegoed in?
• In hoeverre verschilt dit van Safety-I?

 Toepassing van Safety II

• Wat kan het Safety-II gedachtegoed brengen in het continu verbeteren van kwaliteit en veiligheid van zorg?
• Hoe kun je dit concreet toepassen in je eigen organisatie?
• Welke stap kun jij morgen zetten in het verbeteren van zorg binnen jouw organisatie?

Tijdens deze module krijg je een intervisie bij medestudenten en een unieke kijk in de keuken!

Module 5

De kwaliteitsverbetering tot op de werkvloer: wat heb je in huis als adviseur?

Deze module staat in het teken van adviesvaardigheden, intervisie en het leren van elkaar. We gaan in op vragen die je t.a.v. kwaliteit en veiligheid nog hebt en vertalen hetgeen je de voorgaande dagen geleerd hebt naar jouw eigen praktijk en actieplan. Ook diepen we verder uit wat dit betekent voor jouw rol als adviseur/kwaliteitsfunctionaris. In deze module reiken we handvatten aan om écht tot verbetering op de werkvloer te komen.

Jouw rol als adviseur

• Hoe ziet het speelveld van de adviseur/kwaliteitsfunctionaris eruit?
• Welke rollen en stijlen van adviseren kun je hanteren?
• Hoe ga je om met weerstand?
• Welke gesprekstechnieken/communicatie handvatten zijn helpend in je rol als adviseur?
• Wat zijn de kernkwaliteiten die je nodig hebt als adviseur?
• Wat zijn toekomstige ontwikkelingen binnen de zorg en de maatschappij en wat betekent dit voor de rol van de adviseur/kwaliteitsfunctionaris?

Deze opleiding is speciaal ontwikkeld voor:

• Adviseur kwaliteit en veiligheid
• Medewerker patiënten veiligheid
• Kwaliteitsfunctionaris
• Regisseur kwaliteit en veiligheid
• Beleidsmedewerker kwaliteit
• Manager kwaliteit en veiligheid
• Teammanagers
• (Q)HSE Managers en KAM-coördinatoren
• Afdelingshoofden
• Facility managers
• Veiligheidskundigen in de zorg

En overige professionals die zich bezighouden met kwaliteit en veiligheid en werkzaam zijn bij zorgorganisaties zoals; asielzoekerscentra, geestelijke gezondheidszorg, huisartsenposten, gevangenissen, psychiatrische instellingen, particuliere klinieken, revalidatiecentra, ouderenzorg, maatschappelijke opvang, jeugdzorg, thuiszorg, verslavingszorg, verzorgingshuizen, ziekenhuizen en andere zorggerelateerde instellingen.

Fysiek of online? Aan jou de keuze!

Woon je ver uit de buurt van Utrecht en/of wil je reistijd besparen en daarnaast comfortabel vanuit huis deze opleiding volgen? Dit kan vanaf nu ook! Tegen dezelfde kwaliteit met passende online werkvormen kun je de
opleiding ook online volgen.

Vind je het fijner om face-to-face elkaar te ontmoeten en kennis op te doen? Kies dan voor de fysieke editie.

Jouw investering

• De investering voor de 5-daagse fysieke opleiding bedraagt € 3999,- p.p. (excl. btw).
  Dit is inclusief koffie, thee, uitgebreide lunch en toegang tot de online leeromgeving
• De investering voor de 4 dagdelen online opleiding bedraagt € 1799,- p.p. (excl. btw).